Algemene Voorwaarden

1. ALGEMEEN

Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, behandeling, opleiding en transactie tussen IZZI Brows / IZZI Beauty BV, en een klant waarop IZZI Brows / IZZI Beauty BV deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.

Contactgegevens IZZI Beauty

IZZI Beauty BV 

Koningin Wilhelminaplein 1

1062 HG, Amsterdam

info@izzi-beauty.com 

+316 11 76 88 81

KVK Nummer: 86970283 

BTW Nummer: NL864162704B01 

www.izzi-beauty.com 

2. AFSPRAKEN

De klant moet verhindering voor een afspraak zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk 3 volle werkdagen voorafgaande aan de afspraak telefonisch, per email of per bericht aan IZZI Brows / IZZI Beauty melden. Voor het volgen van een opleiding dient dit uiterlijk 30 werkdagen van tevoren gemeld te worden.

Na het ontvangen van dit bericht zal IZZI Brows / IZZI Beauty dit bevestigen. Indien de klant deze verplichting niet of niet tijdig nakomt, is IZZI Brows / IZZI Beauty gerechtigd om het 50% van het afgesproken bedrag aan de klant te berekenen. Indien de klant meer dan vijftien minuten later dan de afgesproken tijd in de praktijk komt, mag IZZI Brows / IZZI Beauty de behandeling weigeren en 50% van het afgesproken bedrag in rekening brengen. De klant is ten allen tijde zelf verantwoordelijk voor het nakomen van de gemaakte afspraak. Beide partijen hoeven zich niet aan deze verplichtingen te houden, indien zij gehinderd worden door overmacht. Overmacht omvat datgene wat de wet en jurisprudentie daarover zegt. 

De klant betaald 25% van de geboekte behandeling aan welke niet restitueerbaar is. Het bedrag kan binnen een jaar besteed worden aan behandelingen. Daarna vervalt de aanbetaling. Tot 3 werkdagen alvorens de geplande afspraak kan deze eenmalig worden verschoven. Annuleren kan tot 3 werkdagen alvorens de geplande afspraak, echter wordt de aanbetaling dus niet teruggeboekt. 

Touch up behandelingen

Iedereen heeft na een nieuwe behandeling (wenkbrauwen en lippen, uitgezonderd covers en kleurcorrecties), recht op een Touch-up behandeling na 6-8 weken. Tijdens de touch up wordt de kleur opnieuw geplaatst en de vorm eventueel strakker gemaakt. Een Touch-up behandeling kan niet door uzelf worden ingeboekt online, wel via de salon. Een Touch-up is bedoeld om na 6-8 weken maximaal te worden gedaan, dit komt omdat de pixels van pigment dan nog vrijwel genoeg in de huid zitten na de eerste behandeling. Komt u later dan 8 weken dan wordt er vanaf € 50,00 in rekening gebracht per behandeling. Er zit dan namelijk te veel tijd tussen de eerste en tweede behandeling, het kost ons daardoor meer tijd om opnieuw pigment in de huid te plaatsen. Zorg dus dat u op tijd een Touch-up inboekt. 

3. BETALING

IZZI Brows / IZZI Beauty vermeldt alle prijzen van behandelingen en producten zichtbaar op de website. De prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. Aanbiedingen in advertenties zijn geldig in de aangegeven looptijd en/of zolang de voorraad strekt. De klant dient direct na afloop van de behandeling de betaling van de behandeling en eventuele producten contant of per pin te voldoen. 

Bij een gemiste afspraak wordt 50% van het bedrag in rekening gebracht. Er zal een factuur verzonden worden die uiterlijk binnen 7 dagen betaald dient te zijn. Wanneer de betalingstermijn overschreden wordt volgen drie herinneringen. Als de factuur hierna nog niet betaald is zal IZZI Brows / IZZI Beauty de factuur uit handen geven aan een incassobureau. De daarbij behorende kosten zijn voor de klant.

In het geval dat klant al eerder permanente make up heeft laten zetten is zij verplicht IZZI Brows / IZZI Beauty vooraf het maken van een afspraak hiervan op de hoogte te stellen, zoals aangegeven in het afspraak maken proces en in de bevestigingsmail. In sommige gevallen is het niet mogelijk om een behandeling uit te voeren met oude permanente make up. In het geval dat dit vooraf niet wordt overlegd wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.

De klant is verplicht om het volledige bedrag te betalen bij het maken van een afspraak of bij het aanmelden voor een opleiding en gaat hiermee akkoord. Indien er wordt gekozen voor een termijnbetaling voor een opleiding wordt er per volgende maand na het aanmelden gefactureerd. Wij hanteren een betalingstermijn van 7 dagen na factuurdatum.

4. PERSOONSGEGEVENS & PRIVACY

De klant voorziet IZZI Brows / IZZI Beauty vóór de eerste behandeling van alle gegevens, waarvan IZZI Brows / IZZI Beauty aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de klant redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het zorgvuldig uitvoeren van de behandelingen. IZZI Brows / IZZI Beauty neemt de persoonlijke gegevens van de klant op in de administratie. IZZI Brows / IZZI Beauty  behandelt de vertrouwelijke gegevens van de klant volgens de richtlijnen in de Wet Bescherming Persoonsgegevens. IZZI Brows / IZZI Beauty zal gegevens van de klant niet verkopen of verhuren aan derden zonder schriftelijke toestemming vooraf van de klant. Het e-mailadres van de klant wordt door IZZI Brows / IZZI Beauty gebruikt om een digitale nieuwsbrief naar te sturen, indien de klant deze niet wil ontvangen, kan de klant dit vooraf aangeven of zich afmelden voor de nieuwsbrief.

5. GEHEIMHOUDING

IZZI Brows / IZZI Beauty is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die de klant heeft medegedeeld tijdens de behandeling. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de klant is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. De geheimhouding vervalt indien, op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak, IZZI Brows / IZZI Beauty verplicht is de vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken.

Tijdens het volgen van een opleiding welke in betaaltermijnen betaald zal worden, zal een foto gemaakt worden van ID, rijbewijs of paspoort met uw BSN nummer afgeplakt. Dit om te voorkomen dat betaaltermijnen niet worden afbetaald. Hiermee gaat u automatisch akkoord wanneer u een opleiding boekt. 

U bent verplicht akkoord te gaan met de voorwaarden om alle informatie die u verkrijgt via de opleiding geheim te houden. Het verspreiden of opslaan van foto, video of tekstmateriaal van IZZI Brows / IZZI Beauty kan strafrechtelijk vervolgd worden. Wij zullen dan alle acties ondernemen en een advocaat het proces laten starten.

6. AANSPRAKELIJKHEID

IZZI Brows / IZZI Beauty is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat IZZI Brows / IZZI Beauty is uitgegaan van door de klant verstrekte onjuiste en/of onvolledige informatie over relevante lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik, werkzaamheden of vrijetijdsbesteding. IZZI Brows / IZZI Beauty is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen die de klant heeft meegenomen naar de praktijk.

7. BESCHADIGING EN DIEFSTAL

IZZI Brows / IZZI Beauty heeft het recht van de klant een schadevergoeding te eisen indien de klant meubilair, apparatuur, producten of ander eigendom beschadigt. IZZI Brows / IZZI Beauty meldt diefstal altijd bij de politie. In onze salon zijn er beveiligingscamera’s aanwezig. IZZI Brows / IZZI Beauty is niet aansprakelijk voor waardevolle persoonlijke eigendommen die een klant achterlaat of kwijtraakt. 

8. KLACHTEN

Indien de klant een klacht heeft over de behandeling of een product, moet deze zo spoedig mogelijk, doch binnen twee werkdagen na ontdekking gemeld worden aan IZZI Beauty Bv. IZZI Beauty BV zal bij ontvangst van de melding een bevestiging sturen. IZZI Beauty Bv zal de klager binnen vijf werkdagen adequaat antwoord geven. Indien een klacht gegrond is zal IZZI Beauty Bv de behandeling opnieuw verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de klant aantoonbaar zinloos is geworden. Sommige behandelingen kunnen echter na 6 weken pas hersteld worden, vanwege het nodige herstelproces. Indien IZZI Brows / IZZI Beauty en klager niet tot overeenstemming kunnen komen, kan de klager het geschil voorleggen aan de wetgever of mediator. 

IZZI Beauty BV is aangesloten bij Zorg voor ZZP. Indien IZZI Beauty BV en de client niet tot een oplossing komen, kan cliënt bij Zorg voor ZZP de klacht indienen. 

IZZI Brows / IZZI Beauty restitueert geen geld terug. Wij lossen klachten netjes op door middel van het zien wat er mis is gegaan en hierop te kunnen handelen door middel van een nieuwe behandeling. Mocht u geen nieuwe behandeling willen dan is dat ook mogelijk maar zullen wij geen geld terugbetalen. 

9. BEHOORLIJK GEDRAG

De klant behoort zich in de praktijk behoorlijk te gedragen volgens algemeen aanvaarde normen. Indien de klant na herhaaldelijke waarschuwingen onbehoorlijk gedrag blijft vertonen, heeft IZZI Brows het recht de klant de toegang tot de salon te weigeren zonder opgaaf van redenen.

Kinderen zijn niet toegestaan in onze salon, dit vanwege het werk dat wij uitvoeren. Het is wettelijk niet mogelijk om kinderen onder de 16 jaar mee te nemen. Wij vragen u dan ook vriendelijk hier rekening mee te houden.

10. ANNULEREN BEHANDELING

Het is mogelijk om een geboekte afspraak te annuleren. Dit dient binnen 3 volledige werkdagen alvorens de behandeling gedaan te worden. De aanbetaling bedraagt 25% van het totale behandelbedrag en is niet restitueerbaar. Een aanbetaling blijft tot 1 jaar na datum van de behandeling geldig en mogelijk in te dienen voor ieder type behandeling. 

Mocht een behandeling niet tijdig (3 volledige werkdagen alvorens de behandelafspraak), geannuleerd worden, dan zullen wij 50% van de behandeling innen. U ontvangt hier een factuur voor per mail. 

Houdt er zelf rekening mee dat een verschuiving van afspraak een aantal weken kan duren, dit omdat onze agenda vaak vol is geboekt. 

11. Opleidingen

Het volgen van een opleiding 

Na het persoonlijke aanmelden tot een opleiding via onze website of per mail, staat de datum en de opleiding vast. Wel kan er eenmalig een opleidingsdata verschoven worden, dit dient per mail of telefonisch overlegd te worden met IZZI Brows / IZZI Beauty.

Door middel van het aanmelden via de website of mail, wordt een opleiding en datum vastgelegd. IZZI Brows / IZZI Beauty hanteert een niet restitueerbare aanbetaling. Dit betekent dat de betaalde en bevestigde opleiding vast staat en de aanbetaling niet wordt teruggestort. 

Wanneer een opleiding geannuleerd wordt en er al online toegang is verschaft tot het Online Leerplatform van IZZI Brows / IZZI Beauty dan dient het volledige bedrag van de opleiding betaald te worden. Mocht u betaaltermijnen hebben gekozen dan zullen wij deze netjes aanhouden. 

Extra informatie over het annuleren/volgen van een opleiding

• Opleidingen kunnen tot 30 dagen van tevoren eenmalig verschoven worden naar een andere datum. Daarna staat de opleidingsdatum vast. De gekozen betaaltermijnen voor de desbetreffende opleiding wordt vastgelegd, dit betekent dat hier niet vanaf kan worden geweken. Betalingen die niet worden voldaan voor een annulering of voor een opleiding worden verhaald via een schuldeiser; zoals een deurwaarder. 
• Opleidingen kunnen in delen betaald worden. Er wordt een aanbetaling in rekening gebracht op het moment van aanmelding online. Daarna wordt de eerste gekozen termijn betaald op locatie dag 1 alvorens de opleiding begint. De rest van de termijnen zullen maandelijks worden gefactureerd. 
• Ons erkende certificaat wordt pas opgestuurd naar uw persoonlijke adres wanneer alle betaaltermijnen zijn voldaan. Dit zodat wij controle houden op onze kwaliteit, gezien wij alle studenten die bij ons een opleiding hebben gevolgd benoemen op onze website. Zo is het voor klanten van over de wereld makkelijk in te zien wie wij hebben opgeleid. 
• Indien je een opleiding hebt geboekt inclusief terugkomdag, kun je deze alleen uiterlijk 10 werkdagen alvorens de terugkomdag annuleren. Indien je niet aanwezig kan zijn op de terugkomdag, vervallen de uren en dien je een nieuwe afspraak in te plannen. Voor een nieuwe terugkomdag, indien niet tijdig geannuleerd, wordt er een bedrag van €100,00 berekend. Deze dient op de dag zelf te worden betaald. 

Online Trainingen 

Het volgen van een online training vereist geen voorwaarden. Na betaling via de website kan de opleiding gestart worden in de leeromgeving. 

Wanneer een online training is aangekocht, betekent dit dat IZZI Beauty het product met bijbehorende merkrechten heeft geleverd en zichtbaar is geweest voor de klant. Dit houdt in dat het bedrag van de online trainingen niet vergoed/geruild of teruggeboekt kan worden. Eenmaal toegang tot het platform, geeft ook toegang tot de gehele training inzichtelijk en het unieke materiaal dat IZZI Beauty zelf levert. 

12. Beeldmaterial

Voor de behandeling wordt gevraagd of de klant toestemming geeft voor het maken van foto’s en/of video’s. Deze worden gebruikt voor promotiedoeleinden. Indien er geen toestemming wordt gegeven zullen wij geen beeldmateriaal gebruiken van de klant. Onze opleidingen worden voor promotiedoeleinden gefilmd.